CONTATTI
Email: cascinadulcamara@gmail.com
Tel: 0321 867033
Cascina Dulcamara Soc. Agr.
Via Don Bosco, 12
28068 – Romentino (NO)
Part. IVA e Cod. Fisc. 01534240039
Termini e Condizioni
1. I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Cascina Dulcamara Soc. Agr. Di Aina Michele s.s., Via Don Bosco 12 Romentino (NO) 28068
Part.IVA e Cod. Fisc. 01534240039 n. iscrizione REA NO 188545, di seguito indicato come “Venditore”.
2. Natura del servizio
Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito: www.cascinadulcamara.it.
2.1 L’Acquirente garantisce che le informazioni fornite sono complete, corrette e veritiere.
2.2 Con la registrazione al sito, invio di ordine o richiesta informazioni, l’Acquirente accetta di ricevere comunicazioni dal Venditore in merito al proprio ordine -come accettazione dell'ordine, tempi di spedizione o ritiro, eventuali problematiche o mancanza di prodotto- o alle proprie richieste. L’Utente potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail.
2.3 Per ogni ordine effettuato verrà emesso e allegato regolare documento fiscale, scontrino o, su richiesta, fattura. La stessa verrà inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'Acquirente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
2.4 Il Venditore si riserva la possibilità di richiedere informazioni ulteriori o non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alle informazioni fornite, alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
2.5 Attualmente sono accettati ordini solo con consegna in territorio italiano.
2.6 Le spese di consegna/ritiro sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa.
2.7 In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, il Fornitore informa l’Acquirente che:
a) per concludere il contratto di acquisto tramite il Sito, l’Acquirente dovrà completare un ordine in formato elettronico e con il pagamento, trasmetterlo al Fornitore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
b) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine prima del pagamento; Con l'invio del form/modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy,e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni di vendita.
c) completato l'ordine, il Fornitore invia automaticamente all’Acquirente un’e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine;
d) dopo la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente non potrà modificarlo, fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso di cui al successivo punto 8.
2.8 La lingua a disposizione dell’Acquirente per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare nella medesima lingua.
3. Limitazione di responsabilità
3.1 Il Venditore non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o speciale derivante da o in connessione con l’uso dei servizi o del contenuto del sito web.
3.2 L'Acquirente è il responsabile della corretta conservazione dei prodotti, così come da eventuali indicazioni poste in etichetta.
3.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
3.4 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.
3.5 Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, fatto comunque salvo il diritto dell’Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
3.6 Viene escluso ogni diritto dell'Acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3.7 Il Venditore non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.
3.8 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati dal Venditore, se non in caso di mancata o ritardata consegna per causa a lui stesso imputabile o comunque indipendente dalla responsabilità del Venditore.
3.9 L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
3.10 Il Venditore comunicherà all’Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini, la non disponibilità di prodotti, come al punto 7.
3.11. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte del Venditore della e-mail di cui al punto precedente e della ricezione del pagamento.
3.12 L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Acquirente non giunga nel termine indicato, si solleva il Venditore da ogni responsabilità per prodotti o indirizzi di spedizione inesatti.
3.13 Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Venditore relativamente all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni comunicazione successiva con il Venditore.
4. Modalità di pagamento
4.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel form/modulo d’acquisto.
4.2. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita piattaforma di pagamento protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
4.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio degli estremi o di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
5. Tempi e modalità della consegna
5.1. Il Venditore provvederà a preparare e/o recapitare il/i prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del prodotto, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.9.
5.2. I tempi di evasione dell’ordine sono di 2-3 giorni lavorativi dalla data di effettivo accredito del pagamento. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare detti termini, nel caso in cui la consegna sia impossibile, ritardata o eccessivamente onerosa per causa imputabile all’Acquirente, ne verrà dato comunque tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
5.3 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l'Acquirente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l'Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 4 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6 Informazioni sui prodotti e sui prezzi
6.1. Ciascun prodotto è accompagnato sul sito da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche.
6.2. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica in formato digitale a corredo della scheda descrittiva. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti per la vendita e a questo fine è rappresentativa delle sue caratteristiche.
6.3. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.cascinadulcamara.it/listino, sono espressi in euro comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
6.4 I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
6.5 Il Venditore si riserva di modificare e aggiornare prezzi e condizioni di vendita a Sua discrezione senza preavviso. Costi e condizioni degli ordini in essere al momento della variazione non subiscono tale variazione mantenendo quelli vigenti al momento dell'ordine e del suo pagamento.
7. Disponibilità dei prodotti
7.1. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo salvo cause di forza maggiore.
7.2. La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale nella “Scheda Prodotto” nella quale è anche indicato se gli stessi sono eventualmente esauriti o comunque non immediatamente disponibili. Se i prodotti sono disponibili, ne viene indicata chiaramente la quantità rimanente o la possibile nuova disponibilità.
7.3. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il prodotto non sia più prenotabile o quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno, con l’applicazione in quest’ultimo caso di quanto previsto dal successivo punto 7.6
7.4. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica.
7.5. Di norma la piattaforma non consente l'acquisto di beni non disponibili. Se si verificasse, per cause tecniche, tale possibilità, il Venditore avviserà l'Acquirente tramite e-mail e quest’ultimo sarà, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai prodotto/i non disponibili (o divenuti non disponibili).
7.6 Nel caso in cui il contratto di acquisto avente ad oggetto il/i prodotto/i sia risolto a seguito di indisponibilità del prodotto/i, limitatamente a tale/i prodotto/i si procederà alla restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tale/i prodotto/i, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail.
8. Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell’art. 5 D. Lgsl. 206/2005, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3
8.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Cascina Dulcamara Soc. Agr. Via Don Bosco 12 – 28068 Romentino (no)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 14 giorni dall’autorizzazione.
8.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
-il diritto di recesso non si applica a beni deteriorabili;
il bene acquistato dovrà essere integro (non aperto e con i sigilli intatti) e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell'Acquirente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell'Acquirente;
-in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo comunicazione all'Acquirente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell'Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
non si risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
8.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, si provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario o storno sulla Carta di credito/debito utilizzata. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente a favore del cliente acquirente.
8.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in venga accertata:
-la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
-l’assenza di elementi integranti del prodotto;
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Garantiamo ai nostri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Cascina Dulcamara Soc. Agr. Via Don Bosco 12 – 28068 Romentino (no)
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cascina Dulcamara Soc. Agr. Via Don Bosco 12 – 28068 Romentino (no), specificando sempre il numero e la data dell’ordine.
Legge applicabile
Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se l'Acquirente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Novara
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